カスハラ対策（カスタマーハラスメント対策）

カスハラ対策を、通話のその場で。

カスタマーハラスメントを、起きたあとに探すのではなく、通話のその場で検知し、管理者がフォローする。国内・自社管理のAIで、検知から介入・証跡づくりまでを一体に。

契約に応じて有効化するオプション

進行中の通話を国内・自社管理のAIで解析し、暴言・脅迫・過度な要求などのエスカレーションをその場で検知します。

検知すると稼働ダッシュボードのスーパーバイザへ即時通知。傍聴・ささやき・割込でその場でフォローできます。

アラート・通話記録・対応メモを1件に束ね、報告用に出力。人事・法務・現場での共有に活用できます。

※ 文字起こし・要約・検知のAI処理は国内・自社管理のサーバーで完結し、通話データを外部の生成AIへは送信しません。料金は個別見積もりです。

WHY NOW

従業員を守る仕組みが、求められています。

2026年10月、改正労働施策総合推進法により、企業にはカスタマーハラスメントへの対応（相談体制・記録など）の整備が求められます。VoiceLine は、検知・介入・記録という現場の負担を、電話基盤の延長で支えます。

検知の仕組み・両面検知（ことば＋声色）・データ主権の取り組みなど、カスハラ対策の詳しいご案内は専用サイト「VoiceLine AI」に掲載しています。

FREE CONSULTATION